作為專(zhuān)業(yè)的貨架制造商，服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)貫穿于銷(xiāo)售的整個(gè)環(huán)節(jié)，我們?yōu)榭蛻?hù)提供快捷、高效的售后服務(wù)，為此我們專(zhuān)門(mén)設(shè)立有客戶(hù)服務(wù)部，第一時(shí)間為客戶(hù)進(jìn)行在線(xiàn)答疑、處理客戶(hù)的投訴和需要，力求保障每一位購(gòu)買(mǎi)智豪華昌貨架產(chǎn)品的客戶(hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。
首先：我公司保證提供的是原廠(chǎng)生產(chǎn)的、符合貴公司承重要求、未使用過(guò)的全新貨架。同時(shí)我們的售后服務(wù)也只針對(duì)全新產(chǎn)品。
一、保修期間
智豪華昌貨架產(chǎn)品保修時(shí)間為3年，保修期內(nèi)因產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題，智豪華昌承諾免費(fèi)維修或更換。單客戶(hù)需保證貨架實(shí)在正常條件下使用，并提供必要維護(hù)。如屬人為因素，如叉車(chē)碰撞，放置超重貨物等導(dǎo)致質(zhì)量問(wèn)題，不屬保修范圍內(nèi)，但智豪華昌公司仍提供及時(shí)的更換服務(wù)，只收取材料費(fèi)，不收人工費(fèi)。具體保修范圍：立柱變形、橫梁變形、油漆脫落。
二、免費(fèi)培訓(xùn)
我公司可以免費(fèi)進(jìn)行貨架安裝與安全培訓(xùn)，以便貴公司能更好地使用倉(cāng)儲(chǔ)貨架系統(tǒng)。
三、 反應(yīng)時(shí)效
1、在接到客戶(hù)需求電話(huà)后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。
2、省內(nèi)用戶(hù)24小時(shí)內(nèi)安排技術(shù)人員到現(xiàn)場(chǎng)處理。省外用戶(hù)48小時(shí)內(nèi)處理理解決
問(wèn)題并記錄歸檔。
3、涉及產(chǎn)品更換在一周內(nèi)完成。
四、 定期巡檢
新貨架安裝完成1個(gè)月內(nèi)，相應(yīng)負(fù)責(zé)主管經(jīng)理親自前往現(xiàn)場(chǎng)檢查，了解貨架使用狀態(tài)及安全性。
五、售后服務(wù)電話(huà)
如果您的產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題或者需要幫助也歡迎撥打服務(wù)電話(huà)：400-026-1168。
您需要的正是我們努力的，您的滿(mǎn)意就是我們不懈的追求，我們將以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)為您奉獻(xiàn)我們的熱情和真誠(chéng)。
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